Phương Pháp Nghiên Cứu Của Menđen Được Gọi Là Gì

Last updated on 24 September, 2024

Phỏng vấn sâu (Personal Interviews)

Cũng giống như nhóm tập trung, phỏng vấn sâu sẽ bao gồm các câu hỏi mở, không có cấu trúc nhất định. Phương pháp này thường kéo dài trong vòng một tiếng và thường được ghi âm lại.

Những phản hồi cá nhân trong bảng khảo sát và phỏng vấn nhóm đôi khi không đồng nhất với những hành vi thực sự của mọi người. Khi quan sát hành động của khách hàng bằng cách ghi hình lúc họ đang ở trong cửa hàng, ở nơi làm việc hay cơ quan, ở nhà, bạn có thể quan sát họ mua và sử dụng sản phẩm như thế nào. Điều này sẽ giúp bạn vẽ nên được bức tranh tin cậy về hành vi mua sắm và thói quen sử dụng của khách hàng.

Sự phát triển của công nghệ cho phép các doanh nghiêp có thể dễ dàng quan sát hành vi của khách hàng nhờ camera, cảm biến, thậm chí qua wifi, từ đó quan sát hành vi khách hàng tốt hơn, như biết được sự quan tâm của họ, thời gian dừng ở từng địa điểm, vẽ được bản đồ nhiệt, điểm dừng chân cuối cùng trước khi mua sắm một loại dịch vụ…

Đưa những sản phẩm mới vào một vài cửa hàng được chọn lựa để thử phản ứng của khách hàng trong các điều kiện bán hàng thực tế có thể giúp bạn hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá cả hay cải tiến chất lượng. Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng xây dựng mối quan hệ với các chủ cửa hàng bán lẻ địa phương và các trang web mua sắm để có thể thử nghiệm sản phẩm của mình.

Nghiên cứu thị trường đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽ

NCTT đòi hỏi phải có sự đầu tư về thời gian và tiền bạc. Đối với các doanh nghiệp thường xuyên tung sản phẩm mới ra thị  trường ở quy mô lớn, hoạt động nghiên cứu TT là hoạt động cần thực hiện thường xuyên, nhất là trong bối cảnh các yếu tố môi trường thay đổi quá nhanh như hiện nay. Ở đây, bạn cần phải đầu tư một khoản tiền để khảo sát thị trường trước khi giới thiệu sản phẩm và điều đó sẽ giúp bạn tránh phải trả giá đắt cho những sai lầm trên thị  trường mục tiêu sau này.

Đối với các doanh nghiệp Việt nam, NCTT vẫn còn là điều khá xa lạ và thường không được dự toán sẵn trong ngân sách marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nước ngoài, khi họ bắt đầu thâm nhập một thị t rường mới thì việc triển khai nghiên cứu gần như là điều bắt buộc. Điều này là do các doanh nghiệp nước ngoài có lịch sử lâu đời hơn và họ thấu hiểu tầm quan trọng của NCTT đối với quyết định phát triển sản phẩm hoặc thâm nhập thị  trường mới vốn rất tốn kém.

Thách thức và cơ hội của nghiên cứu thị trường trong kỷ nguyên CMCN 4.0

Trong kỷ nguyên của Cách mạng Công nghiệp 4.0, sẽ có rất nhiều thách thức đối với công tác nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp hoặc các công ty NCTT:

Công ty Tư vấn Quản lý OCD tổng hợp

Tham khảo khóa học nghiên cứu thị trường của OCD tại: Khóa đào tạo “Kỹ năng Nghiên cứu thị trường”

Dịch vụ Nghiên cứu thị trường của OCD

Các công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Việt nam

Nghiên cứu thị trường là hoạt động quan trọng mà hầu hết các doanh nghiệp đều chú trọng khi xâm nhập thị trường hay tung ra sản phẩm, dịch vụ mới. Quá trình này đem lại nhiều lợi ích trong việc giảm rủi ro, lên ý tưởng, thu gọn tầm nhìn,... từ đó giúp đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh. Cùng CareerViet khám phá thêm qua bài viết dưới đây nhé.

Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là quá trình thu thập thông tin, dữ liệu liên quan đến lĩnh vực đang kinh doanh, bao gồm: khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu,... Thông qua đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng định hướng chính xác, đề ra chiến lược phù hợp, nhằm hướng đến sự phát triển bền vững và lâu dài trong tương lai.

Mỗi doanh nghiệp sẽ áp dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau tùy vào từng mục đích, chẳng hạn như xâm nhập thị trường, tung sản phẩm, dịch vụ mới hay thực hiện chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, đây là nghiệp vụ cần thiết, đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin chính xác, giúp doanh nghiệp hoạch định được chiến lược phù hợp từ đó đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh.

Xem thêm: Mô tả công việc nhân viên nghiên cứu thị trường từ A đến Z

Nghiên cứu thị trường là nghiệp vụ cần thiết của doanh nghiệp (Nguồn: Internet)

Ví dụ định tính và định lượng trong lĩnh vực giáo dục đại học

Trong lĩnh vực giáo dục đại học, việc kết hợp dữ liệu định tính và định lượng giúp các trường đại học hiểu rõ hơn về nhu cầu và trải nghiệm của sinh viên, từ đó cải thiện chất lượng giáo dục và dịch vụ hỗ trợ.

Kết hợp cả hai loại dữ liệu, Trường Đại học D có thể nhận diện được cả sức mạnh và điểm yếu trong chương trình giáo dục và dịch vụ sinh viên của mình. Dữ liệu định tính giúp trường nhận biết cần cải thiện nguồn lực học tập và dịch vụ hỗ trợ sinh viên, trong khi dữ liệu định lượng chỉ ra cần phải tập trung vào việc nâng cao tỷ lệ tốt nghiệp và cải thiện tỷ lệ việc làm sau khi tốt nghiệp. Từ đó, trường có thể phát triển các chương trình hỗ trợ sinh viên tốt hơn và tối ưu hóa chương trình học để đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động, qua đó nâng cao chất lượng giáo dục và danh tiếng của trường.

Phân biệt định lượng và định tính khác nhau như thế nào?

Định lượng tập trung vào đo lường và phân tích thống kê dữ liệu số để kiểm chứng giả thuyết và tổng quát hóa kết quả. Phương pháp định lượng phù hợp khi cần kết quả khách quan, có thể đo lường và so sánh. Định tính tập trung vào việc hiểu sâu về ý nghĩa, quan điểm và trải nghiệm, thông qua dữ liệu phi số liệu. Phương pháp định tính phù hợp khi cần khám phá, diễn giải và hiểu rõ bối cảnh, thường không nhằm mục đích tổng quát hóa.

Sự kết hợp cả hai phương pháp trong nghiên cứu có thể cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề, kết hợp giữa chiều rộng (định lượng) và chiều sâu (định tính).

Thu thập dữ liệu số liệu để đo lường, kiểm tra mối quan hệ giữa các biến số, đưa ra kết luận khái quát hóa

Thu thập dữ liệu phi số liệu (như văn bản, hình ảnh) để hiểu sâu sắc trải nghiệm, hành vi, quan điểm của đối tượng nghiên cứu

Khảo sát, thí nghiệm, quan sát có cấu trúc, đo lường kết quả lâm sàng

Phỏng vấn, phỏng vấn nhóm, khảo sát bằng câu hỏi, phỏng vấn phi cấu trúc

Phân tích nội dung, phân tích chủ đề

Khả năng khái quát hóa cao, độ tin cậy cao, dễ dàng so sánh dữ liệu

Chi tiết, sâu sắc, hiểu được ý kiến cá nhân

Chi phí cao, thiếu tính linh hoạt, yêu cầu kiến thức chuyên môn

Khó khái quát hóa, mang tính chủ quan, khó khăn trong việc kiểm tra tính tin cậy

Các nhà khoa học tiến hành thí nghiệm để kiểm tra hiệu quả của một loại thuốc mới trong điều trị bệnh tim mạch. Thí nghiệm được thực hiện trên hai nhóm bệnh nhân: nhóm sử dụng thuốc mới và nhóm sử dụng giả dược. Sau một thời gian theo dõi, các nhà khoa học so sánh kết quả điều trị giữa hai nhóm để đánh giá hiệu quả của thuốc.

Một công ty tổ chức nhóm thảo luận chuyên gia để thu thập ý kiến về chiến lược marketing mới của công ty.

Các loại hình chính của nghiên cứu thị trường là gì?

Đây là loại hình nghiên cứu được thu thập trực tiếp từ thị trường mục tiêu thông qua các phương pháp như quan sát, khảo sát và thử nghiệm. Các thông tin nhận được sẽ thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp. Theo đó, kết quả thu về thường chia làm hai loại:

Kết quả cuối cùng là sự tổng hợp từ những người tham gia, được thu thập về dưới dạng dữ liệu thô. Sau đó, doanh nghiệp tiến hành phân tích để khai thác thông tin chi tiết dựa vào xu hướng và phương pháp so sánh.

Hướng dẫn cách lập bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh với cấu trúc đơn giản

Đây là loại hình nghiên cứu thị trường dựa vào quá trình sử dụng dữ liệu đã được thu thập, phân tích trước đó và không thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp. Hầu hết những thông tin này đều có sẵn, miễn phí nên giúp tiết kiệm chi phí hơn so với dạng sơ cấp.

Thông thường, nghiên cứu thứ cấp được thực hiện để chuẩn bị cho hoạt động của nghiên cứu sơ cấp. Thông tin thu thập về có thể không đủ dữ liệu để giải thích cho kết quả thu được, do đó hình thức này được tiến hành để làm rõ và phân tích sâu hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp cần chuẩn bị giải pháp để xử lý lượng dữ liệu lớn do việc quản lý thủ công khá phức tạp.

Nhìn chung, cả hai loại hình nghiên cứu đều sở hữu những ưu, nhược điểm riêng nhưng kết quả thu được sẽ tối ưu nếu biết cách kết hợp song song. Việc áp dụng đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp nhận được một lượng lớn dữ liệu có lợi đồng thời lường trước mọi giả thuyết có thể xảy ra.

8 bước triển khai chiến dịch xúc tiến bán hàng

8 chiêu tạo chiến lược marketing hiệu quả